REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO VPXSHOP.COM

Obowiązuje od: 11 października 2026 r.

§ 1. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższe pojęcia mają następujące znaczenie:

• Regulamin oznacza niniejszy dokument określający zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, składania Zamówień, zawierania umów sprzedaży na odległość, dokonywania płatności, dostawy, zwrotów, reklamacji oraz pozostałych praw i obowiązków Klienta i Sprzedawcy.
• Sprzedawca oznacza VPX spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Aleja Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0001200086, NIP 5273187425, REGON 543006746, kapitał zakładowy 5 000,00 zł.
• Sklep lub Sklep Internetowy oznacza sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem vpxshop.com.
• Klient oznacza osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną składającą Zamówienie za pośrednictwem Sklepu.
• Konsument oznacza osobę fizyczną kupującą Produkty w celach niezwiązanych w całości lub w przeważającej części z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą, zawodową, rzemieślniczą lub handlową.
• Klient Biznesowy oznacza Klienta kupującego Produkty w celach związanych z prowadzoną działalnością gospodarczą, zawodową, rzemieślniczą lub handlową.
• Produkt lub Towar oznacza rzecz ruchomą oferowaną do sprzedaży w Sklepie, w tym suplementy diety, produkty wellness, produkty z zakresu żywienia sportowego, produkty wspierające trening oraz powiązane akcesoria.
• Zamówienie oznacza oświadczenie składane przez Klienta za pośrednictwem Sklepu z zamiarem zakupu Produktów.
• Umowa Sprzedaży na Odległość oznacza umowę sprzedaży zawartą pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, bez jednoczesnej fizycznej obecności obu stron.
• Konto oznacza indywidualne konto Klienta w Sklepie, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna, umożliwiające składanie Zamówień, przeglądanie historii Zamówień i korzystanie z wybranych funkcji Sklepu.
• Koszyk oznacza funkcjonalność Sklepu umożliwiającą dodawanie Produktów przed złożeniem Zamówienia.
• Elektroniczny Formularz Zamówienia oznacza formularz internetowy dostępny w Sklepie umożliwiający Klientowi złożenie Zamówienia.
• Trwały Nośnik oznacza każde narzędzie umożliwiające Klientowi lub Sprzedawcy przechowywanie informacji skierowanych indywidualnie do nich w sposób pozwalający na dostęp do tych informacji w przyszłości przez odpowiedni okres oraz na ich odtworzenie w niezmienionej formie, w tym pocztę elektroniczną.
• Newsletter oznacza elektroniczną usługę marketingową świadczoną przez Sprzedawcę na rzecz Klientów, którzy zapisali się na otrzymywanie wiadomości handlowych i informacyjnych.
• Polityka Prywatności oznacza dokument opisujący sposób przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę oraz zasady stosowania plików cookie w Sklepie.

§ 2. Postanowienia ogólne

1. Sklep Internetowy dostępny pod adresem vpxshop.com jest prowadzony przez VPX spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, KRS 0001200086, NIP 5273187425, REGON 543006746.
2. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pod adresem e-mail: vpxshop@protonmail.me.
3. Niniejszy Regulamin określa w szczególności:
   1. zasady korzystania ze Sklepu,
   2. zasady składania Zamówień,
   3. zasady płatności i dostawy,
   4. prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży na Odległość,
   5. zasady zwrotów i refundacji,
   6. zasady składania reklamacji,
   7. zasady publikowania opinii Klientów, stosowania kodów promocyjnych i korzystania z innych funkcjonalności Sklepu.
4. Sklep prowadzi sprzedaż Produktów online na rzecz Klientów w Polsce oraz, jeżeli jest to dostępne, do wybranych innych krajów wskazanych podczas składania Zamówienia.
5. Informacje wyświetlane w Sklepie, w tym opisy Produktów i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie prawnie wiążącą ofertę.
6. Umowa Sprzedaży na Odległość zostaje zawarta w momencie, gdy Sprzedawca potwierdzi przyjęcie Zamówienia Klienta do realizacji.
7. Sprzedawca udostępnia niniejszy Regulamin bezpłatnie na stronie Sklepu przed złożeniem Zamówienia, w trakcie jego składania oraz po jego złożeniu. Klient może w każdej chwili pobrać, zapisać lub wydrukować Regulamin.
8. Klient jest zobowiązany korzystać ze Sklepu zgodnie z obowiązującym prawem, niniejszym Regulaminem oraz dobrymi praktykami.
9. Klientowi zabrania się dostarczania treści niezgodnych z prawem, zakłócania działania Sklepu, podejmowania prób nieuprawnionego dostępu do systemów Sklepu lub korzystania ze Sklepu w sposób mogący zakłócić jego funkcjonowanie.
10. Sprzedawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Sklepu, procesu składania Zamówień oraz danych Klientów.

§ 3. Dane Sprzedawcy i kontakt

1. Dane Sprzedawcy:
   • Sprzedawca: VPX spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
   • Adres siedziby: ul. Aleja Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa
   • Adres do korespondencji: ul. Kieślowskiego 3D/28, 02-962 Warszawa
   • Sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
   • KRS: 0001200086
   • NIP: 5273187425
   • REGON: 543006746
   • Kapitał zakładowy: 5 000,00 zł
   • Strona internetowa: vpxshop.com
   • E-mail: vpxshop@protonmail.me
   • Signal i Telegram: +48 886 163 888 (po polsku), +44 7951 753325 (in English)
2. Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem poczty elektronicznej lub formularza kontaktowego dostępnego w Sklepie, jeżeli taki formularz jest dostępny.
3. Jeżeli Sprzedawca nie wskaże wyraźnie innego adresu do zwrotów, Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą przed wysłaniem przesyłki zwrotnej.

§ 4. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu Klient potrzebuje:
   1. urządzenia z dostępem do Internetu,
   2. aktualnej przeglądarki internetowej, np. Chrome, Firefox, Safari, Microsoft Edge lub innej nowoczesnej przeglądarki,
   3. włączonej obsługi JavaScript i plików cookie,
   4. aktywnego adresu e-mail,
   5. programu lub funkcji przeglądarki umożliwiającej otwieranie plików PDF, jeżeli dokumenty są udostępniane w tym formacie.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne po stronie Klienta, w tym problemy z połączeniem internetowym, nieprawidłowe ustawienia przeglądarki, nieaktualne oprogramowanie lub ograniczenia urządzenia.

§ 5. Informacje o Produktach i bezpieczeństwo

1. Sklep oferuje Produkty, które mogą obejmować suplementy diety, produkty z zakresu żywienia sportowego, produkty wellness oraz akcesoria.
2. Opisy Produktów mogą zawierać informacje takie jak nazwa, marka, forma, smak, masa netto, wielkość porcji, liczba porcji, składniki, zalecany sposób użycia, warunki przechowywania oraz informacje dotyczące terminu przydatności.
3. Suplementy diety nie są lekami i nie są przeznaczone do diagnozowania, leczenia, wyleczenia ani zapobiegania chorobom.
4. Klient powinien stosować Produkty wyłącznie zgodnie z etykietą, opakowaniem, instrukcjami producenta oraz informacjami podanymi na stronie Produktu.
5. Nie należy przekraczać zalecanej dziennej porcji.
6. Produkty należy przechowywać zgodnie z instrukcjami producenta oraz w miejscu niedostępnym dla dzieci.
7. Przed zakupem i użyciem Produktu Klient powinien sprawdzić jego skład, szczególnie w przypadku alergii, nietolerancji, ciąży, karmienia piersią, przyjmowania leków, chorób lub ograniczeń dietetycznych.
8. Klienci będący w ciąży, karmiący piersią, pozostający pod opieką lekarza, przyjmujący leki lub cierpiący na jakiekolwiek schorzenia powinni przed użyciem Produktów skonsultować się z wykwalifikowanym pracownikiem ochrony zdrowia.
9. Sprzedawca nie udziela porad medycznych, żywieniowych ani terapeutycznych. Informacje dostępne w Sklepie mają wyłącznie charakter ogólny i informacyjny.
10. Klient jest odpowiedzialny za sprawdzenie, czy dany Produkt może być legalnie kupowany, importowany, posiadany i używany w kraju dostawy.
11. Sprzedawca może odmówić realizacji lub anulować Zamówienie, jeżeli jego realizacja mogłaby naruszać obowiązujące przepisy prawa, zasady przewoźnika, ograniczenia celne lub zasady bezpieczeństwa Produktów.

§ 6. Ograniczenia wiekowe

1. Sklep jest przeznaczony dla Klientów, którzy ukończyli 18 lat.
2. Składając Zamówienie, Klient potwierdza, że ma co najmniej 18 lat oraz posiada zdolność prawną do zawarcia umowy sprzedaży.
3. Sprzedawca może odmówić realizacji lub anulować Zamówienie, jeżeli ma uzasadnione podstawy, by sądzić, że zostało ono złożone przez osobę poniżej 18 roku życia.

§ 7. Konto Klienta

1. Sklep może umożliwiać Klientom utworzenie Konta.
2. Utworzenie Konta jest dobrowolne. Klient może również mieć możliwość złożenia Zamówienia bez zakładania Konta, jeżeli dostępna jest opcja zakupu jako gość.
3. W przypadku składania Zamówienia bez rejestracji Sklep może utworzyć techniczny zapis niezbędny do obsługi Zamówienia, płatności, dostawy, reklamacji i obowiązków prawnych.
4. Klient jest odpowiedzialny za zachowanie poufności danych logowania do Konta.
5. Klient nie może udostępniać danych dostępowych do Konta osobom trzecim.
6. Klient może zażądać usunięcia Konta, kontaktując się ze Sprzedawcą pod adresem vpxshop@protonmail.me.
7. Usunięcie Konta nie wpływa na prawo ani obowiązek Sprzedawcy do dalszego przechowywania określonych danych, jeżeli jest to wymagane przepisami prawa, np. do celów księgowych, podatkowych, reklamacyjnych lub obrony przed roszczeniami.

§ 8. Składanie Zamówień

1. Zamówienia mogą być składane za pośrednictwem Sklepu przy użyciu Elektronicznego Formularza Zamówienia.
2. Aby złożyć Zamówienie, Klient powinien:
   1. wybrać Produkt,
   2. dodać Produkt do Koszyka,
   3. podać wymagane dane kontaktowe i dane dostawy,
   4. wybrać dostępną metodę dostawy,
   5. wybrać dostępną metodę płatności,
   6. sprawdzić podsumowanie Zamówienia,
   7. zaakceptować niniejszy Regulamin,
   8. potwierdzić Zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
3. Podsumowanie Zamówienia wyświetlane przed jego potwierdzeniem zawiera, w stosownych przypadkach:
   1. dane Sprzedawcy,
   2. zamówione Produkty,
   3. ilość Produktów,
   4. cenę jednostkową i łączną,
   5. koszty dostawy,
   6. wybraną metodę płatności,
   7. wybraną metodę dostawy,
   8. szacowany termin dostawy lub realizacji,
   9. całkowitą kwotę do zapłaty.
4. Klient jest odpowiedzialny za podanie prawidłowych i kompletnych danych Zamówienia, w tym imienia i nazwiska, adresu e-mail, numeru telefonu, jeżeli jest wymagany, adresu dostawy oraz danych rozliczeniowych.
5. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje automatyczną wiadomość e-mail potwierdzającą otrzymanie Zamówienia.
6. Umowa Sprzedaży na Odległość zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji.
7. Sprzedawca może odmówić realizacji lub anulować Zamówienie, jeżeli:
   1. Produkt jest niedostępny,
   2. płatność nie została dokonana,
   3. Klient podał nieprawidłowe lub niekompletne dane,
   4. realizacja Zamówienia naruszałaby obowiązujące przepisy prawa lub ograniczenia dotyczące dostawy,
   5. wystąpił oczywisty błąd cenowy, magazynowy lub techniczny,
   6. Klient korzystał ze Sklepu z naruszeniem niniejszego Regulaminu.
8. Jeżeli Sprzedawca nie może zrealizować opłaconego Zamówienia, Klient zostanie o tym poinformowany, a płatność zostanie zwrócona przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że Klient zgodzi się na inne rozwiązanie.
9. Do momentu rozpoczęcia realizacji Zamówienia przez Sprzedawcę Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą z prośbą o zmianę lub anulowanie Zamówienia. Sprzedawca nie ma obowiązku akceptowania zmian po rozpoczęciu realizacji Zamówienia.

§ 9. Ceny

1. Ceny Produktów podawane w Sklepie są cenami brutto, zawierają podatek VAT i są wyrażone w złotych polskich (PLN) albo w innej walucie dostępnej w Sklepie i wybranej przez Klienta.
2. Koszty dostawy oraz wszelkie dodatkowe opłaty są wyświetlane przed potwierdzeniem Zamówienia przez Klienta.
3. Łączna cena Zamówienia jest wyświetlana przed jego złożeniem.
4. W przypadku Zamówień z dostawą poza Unię Europejską Klient może być zobowiązany do zapłaty ceł, podatku VAT importowego, podatków, opłat za odprawę celną lub innych lokalnych należności wymaganych w kraju docelowym, chyba że podczas składania Zamówienia wskazano inaczej.
5. Sprzedawca może w dowolnym momencie zmieniać ceny Produktów, jednak zmiany cen nie mają wpływu na Zamówienia już przyjęte do realizacji.

§ 10. Płatności

1. Dostępne metody płatności są wyświetlane podczas składania Zamówienia.
2. W zależności od dostępności Sklep może oferować:
   1. płatność kartą debetową lub kredytową,
   2. płatność online za pośrednictwem operatora płatności,
   3. przelew bankowy,
   4. płatność za pobraniem, jeżeli jest dostępna,
   5. inne metody płatności wyświetlane podczas składania Zamówienia.
3. Płatność jest dokonywana przy użyciu metody wybranej przez Klienta podczas składania Zamówienia.
4. Jeżeli Klient wybierze przelew bankowy lub inną metodę przedpłaty, Zamówienie może zostać przekazane do realizacji po zaksięgowaniu płatności na koncie Sprzedawcy.
5. Jeżeli płatność nie zostanie dokonana w terminie wskazanym podczas składania Zamówienia lub w jego potwierdzeniu, Sprzedawca może anulować Zamówienie.
6. Płatności online i płatności kartą obsługuje Payments Solution sp. z o.o. z siedzibą w Krasnosielcu, ul. Słoneczna 4, 06-212 Krasnosielc, KRS 0000711723, NIP 7571485069, REGON 369120445, operator systemu płatności SimPay. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy lub problemy techniczne spowodowane przez operatora płatności.
7. Jeżeli konieczny jest zwrot środków za transakcję dokonaną kartą płatniczą, Sprzedawca dokonuje zwrotu na rachunek przypisany do tej karty.
8. Po dokonaniu zakupu Sprzedawca może wystawić dokument sprzedaży lub fakturę, jeżeli ma to zastosowanie, w formie elektronicznej i wysłać ją na adres e-mail Klienta.

§ 11. Dostawa

1. Dostępne metody dostawy, szacowane terminy dostawy oraz koszty dostawy są wyświetlane podczas składania Zamówienia.
2. Klient wybiera metodę dostawy podczas składania Zamówienia.
3. O ile na stronie Produktu lub podczas składania Zamówienia nie wskazano inaczej, Zamówienia są zwykle realizowane w ciągu od 1 do 10 dni roboczych od dnia przyjęcia Zamówienia lub otrzymania płatności, w zależności od wybranej metody płatności.
4. Terminy dostawy są szacunkowe i mogą różnić się w zależności od przewoźnika, miejsca dostawy, procedur celnych, dni wolnych od pracy, dostępności Produktów lub okoliczności pozostających poza uzasadnioną kontrolą Sprzedawcy.
5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości doręczenia lub opóźnienie dostawy wynikające z podania przez Klienta nieprawidłowych lub niekompletnych danych dostawy.
6. Jeżeli przesyłka zostanie zwrócona Sprzedawcy z powodu nieprawidłowych danych dostawy, odmowy przyjęcia przesyłki lub jej nieodebrania, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia ponownej wysyłki. Klient może zostać obciążony dodatkowymi kosztami dostawy, jeżeli pozwalają na to przepisy prawa.
7. Jeżeli Klient nie odbierze przesyłki i zostanie ona zwrócona Sprzedawcy, Sprzedawca może odstąpić od Umowy Sprzedaży na Odległość po wcześniejszym skontaktowaniu się z Klientem za pośrednictwem poczty elektronicznej.
8. W przypadku, o którym mowa powyżej, Sprzedawca zwróci Klientowi należność za Produkty, pomniejszoną o koszty, które zgodnie z prawem mogą zostać odliczone, w tym dodatkowe koszty dostawy lub zwrotu, jeżeli jest to dozwolone przepisami prawa.
9. Ryzyko związane z Produktem przechodzi na Konsumenta w momencie dostarczenia Produktu Konsumentowi lub osobie wskazanej przez Konsumenta, innej niż przewoźnik.

§ 12. Dostawa międzynarodowa

1. Sklep może oferować dostawę do wybranych krajów poza Polską.
2. Dostępność dostawy międzynarodowej jest wyświetlana podczas składania Zamówienia.
3. Klient jest odpowiedzialny za sprawdzenie, czy zamówiony Produkt może być legalnie importowany, kupowany, posiadany i używany w kraju docelowym.
4. Sprzedawca może anulować Zamówienie, jeżeli uzna, że Produkt nie może być zgodnie z prawem dostarczony do wybranego miejsca.
5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia, zatrzymanie przesyłki, odmowę jej dopuszczenia, dodatkowe opłaty lub inne konsekwencje wynikające z procedur celnych lub ograniczeń importowych w kraju docelowym, chyba że są one spowodowane winą Sprzedawcy.
6. O ile podczas składania Zamówienia wyraźnie nie wskazano inaczej, przy dostawach poza Unię Europejską cła, podatki importowe, koszty odprawy oraz inne lokalne opłaty ponosi Klient.

§ 13. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł Umowę Sprzedaży na Odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni.
2. Termin na odstąpienie od umowy upływa po 14 dniach od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik otrzymała Produkty.
3. Jeżeli Zamówienie obejmuje kilka Produktów dostarczanych osobno, termin na odstąpienie od umowy upływa po 14 dniach od dnia otrzymania ostatniego Produktu, partii lub części.
4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. wysłanego pocztą elektroniczną.
5. Oświadczenie o odstąpieniu należy wysłać na adres: vpxshop@protonmail.me.
6. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia stanowiącego Załącznik nr 2 do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
7. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed upływem 14-dniowego okresu.
8. Po poinformowaniu Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy Konsument jest zobowiązany zwrócić Produkt bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu.
9. Konsument ponosi bezpośredni koszt zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca zgodzi się na inne rozwiązanie lub nie poinformował Konsumenta o obowiązku poniesienia takiego kosztu.
10. Sprzedawca może wstrzymać zwrot środków do momentu otrzymania zwróconego Produktu lub przedstawienia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

§ 14. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku Produktów, które ze względów związanych z ochroną zdrowia lub higieną nie nadają się do zwrotu, jeżeli zostały dostarczone w zapieczętowanym opakowaniu, a po dostarczeniu opakowanie zostało otwarte.
2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku Produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub posiadających krótki termin przydatności.
3. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku Produktów wykonanych według specyfikacji Klienta lub wyraźnie spersonalizowanych.
4. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku Produktów, które po dostarczeniu zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
5. Ze względów związanych z ochroną zdrowia, higieną i bezpieczeństwem Produktów otwarte suplementy diety, proszki, kapsułki, produkty spożywcze i podobne zapieczętowane Produkty nie mogą zostać zwrócone w ramach prawa odstąpienia od umowy, chyba że są wadliwe, uszkodzone lub niezgodne z opisem.
6. Powyższe wyjątki nie wpływają na ustawowe prawa Klienta dotyczące Produktów wadliwych, uszkodzonych lub dostarczonych niezgodnie z Zamówieniem.

§ 15. Skutki odstąpienia i zwrot środków

1. Jeżeli Konsument skutecznie odstąpi od Umowy Sprzedaży na Odległość, Sprzedawca zwróci otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszt standardowej dostawy odpowiadającej najtańszej metodzie dostawy oferowanej przez Sklep.
2. Sprzedawca nie ma obowiązku zwracania dodatkowych kosztów dostawy, jeżeli Konsument wybrał metodę dostawy droższą niż najtańsza standardowa metoda oferowana przez Sklep.
3. Zwrot środków zostanie dokonany bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę zwróconego Produktu lub dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
4. Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, której Konsument użył w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
5. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z obchodzenia się z nim w zakresie wykraczającym poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i sposobu działania.
6. Sprzedawca może odpowiednio pomniejszyć zwrot środków, jeżeli zwrócony Produkt był używany, uszkodzony, otwarty w przypadku Produktów objętych ograniczeniami higienicznymi, niekompletny lub używany w sposób wykraczający poza zakres konieczny do jego sprawdzenia.

§ 16. Procedura zwrotu

1. Przed zwrotem Produktu Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem vpxshop@protonmail.me i podać:
   1. numer Zamówienia,
   2. imię i nazwisko,
   3. adres e-mail użyty podczas składania Zamówienia,
   4. nazwę Produktu,
   5. przyczynę zwrotu, jeżeli Klient chce ją podać.
2. Sprzedawca przekaże instrukcje dotyczące zwrotu oraz, jeżeli ma to zastosowanie, właściwy adres zwrotu.
3. Klient nie powinien wysyłać Produktów bez wcześniejszego potwierdzenia szczegółów zwrotu ze Sprzedawcą.
4. Zwracane Produkty powinny być odpowiednio zapakowane i zabezpieczone przed uszkodzeniem w transporcie.
5. Do przesyłki zwrotnej Klient powinien dołączyć numer Zamówienia lub dowód zakupu.
6. Klient powinien zachować potwierdzenie nadania przesyłki do zakończenia procedury zwrotu.
7. Jeżeli Sprzedawca nie poda innego adresu zwrotu, Produkty należy odsyłać wyłącznie po wcześniejszym kontakcie ze Sprzedawcą pod adresem vpxshop@protonmail.me.

§ 17. Reklamacje dotyczące Produktów

1. Sprzedawca odpowiada za dostarczenie Produktów zgodnych z umową.
2. Jeżeli Produkt jest wadliwy, uszkodzony, niekompletny, nieprawidłowy lub niezgodny z opisem, Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem vpxshop@protonmail.me.
3. Reklamacja powinna zawierać:
   1. numer Zamówienia,
   2. imię i nazwisko oraz dane kontaktowe Klienta,
   3. opis problemu,
   4. preferowane przez Klienta rozwiązanie,
   5. zdjęcia Produktu, opakowania lub uszkodzenia, jeżeli mają znaczenie,
   6. dowód zakupu, jeżeli jest dostępny.
4. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
5. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy albo wymiany, a w przypadkach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta także obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy i zwrotu środków.
6. Jeżeli w ramach uzasadnionej reklamacji konieczny jest zwrot Produktu, koszty jego odesłania ponosi Sprzedawca.
7. Niniejszy paragraf nie ogranicza ustawowych praw Klienta.

§ 18. Reklamacje dotyczące działania Sklepu

1. Reklamacje dotyczące działania Sklepu, Konta, procesu płatności, procesu składania Zamówienia lub innych usług elektronicznych mogą być składane na adres vpxshop@protonmail.me.
2. Reklamacja powinna zawierać:
   1. imię i nazwisko Klienta,
   2. kontaktowy adres e-mail,
   3. opis problemu,
   4. numer Zamówienia, jeżeli dotyczy.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
4. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana Klientowi pocztą elektroniczną lub na innym Trwałym Nośniku.

§ 19. Recenzje i opinie o Produktach

1. Sklep może umożliwiać Klientom publikowanie recenzji, komentarzy, ocen lub opinii dotyczących Produktów lub obsługi Zamówienia.
2. Dodawanie opinii jest dobrowolne.
3. Klient powinien publikować wyłącznie opinie zgodne z prawdą, zgodne z prawem i oparte na własnym doświadczeniu.
4. Klient nie może publikować treści, które:
   1. są niezgodne z prawem, obraźliwe, wulgarne, agresywne lub wprowadzające w błąd,
   2. naruszają prawa osób trzecich,
   3. zawierają reklamy, spam lub linki promocyjne,
   4. zawierają dane osobowe osób trzecich,
   5. dotyczą Produktów, których Klient nie kupił ani nie używał, chyba że zostanie to wyraźnie zaznaczone.
5. Sprzedawca może weryfikować, czy opinia pochodzi od Klienta, który kupił dany Produkt.
6. Sprzedawca może moderować, odmówić publikacji lub usunąć opinie naruszające niniejszy Regulamin lub obowiązujące prawo.
7. Przesyłając opinię, Klient udziela Sprzedawcy niewyłącznej, nieodpłatnej, obowiązującej na całym świecie licencji na wykorzystywanie, wyświetlanie, powielanie i publikowanie opinii w Sklepie oraz w komunikacji marketingowej Sprzedawcy, w zakresie dozwolonym przez prawo.
8. Sprzedawca nie zmienia znaczenia opinii Klientów.

§ 20. Kody promocyjne, rabaty i akcje lojalnościowe

1. Sprzedawca może oferować kody promocyjne, rabaty, zestawy, akcje lojalnościowe, oferty ograniczone czasowo lub inne kampanie marketingowe.
2. Każda promocja może mieć odrębne warunki, w tym okres obowiązywania, listę Produktów objętych promocją, minimalną wartość Zamówienia, określoną grupę Klientów lub limit wykorzystania.
3. O ile nie wskazano inaczej, kody promocyjne nie mogą być łączone z innymi rabatami lub promocjami.
4. Sprzedawca może odmówić zastosowania kodu promocyjnego, jeżeli:
   1. kod wygasł,
   2. kod został już wykorzystany,
   3. warunki promocji nie zostały spełnione,
   4. kod został pozyskany lub wykorzystany z naruszeniem zasad promocji.
5. Promocje nie wpływają na ustawowe prawa Klienta.

§ 21. Newsletter

1. Klient może dobrowolnie zapisać się do Newslettera.
2. Newsletter może zawierać informacje o Produktach, promocjach, nowościach, treściach edukacyjnych oraz aktualnościach dotyczących Sklepu.
3. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera, korzystając z linku rezygnacji lub kontaktując się ze Sprzedawcą pod adresem vpxshop@protonmail.me.
4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych na potrzeby Newslettera zostały opisane w Polityce Prywatności.

§ 22. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest VPX spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Aleja Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa, KRS 0001200086, NIP 5273187425, REGON 543006746.
2. Dane osobowe są przetwarzane m.in. w celu:
   1. obsługi Zamówień,
   2. dostarczania Produktów,
   3. obsługi płatności,
   4. wystawiania dokumentów sprzedaży, jeżeli ma to zastosowanie,
   5. obsługi zwrotów i reklamacji,
   6. zapewnienia obsługi Klienta,
   7. realizacji obowiązków prawnych,
   8. wysyłania komunikacji marketingowej, jeżeli Klient zapisał się na jej otrzymywanie lub jest to w inny sposób dozwolone przez prawo.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, plików cookie oraz praw Klienta znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w Sklepie.

§ 23. Własność intelektualna

1. Wszystkie treści dostępne w Sklepie, w tym teksty, opisy Produktów, grafiki, logotypy, zdjęcia, ikony, układ strony, elementy projektu oraz komponenty oprogramowania, są chronione prawami własności intelektualnej.
2. Klient może korzystać z treści Sklepu wyłącznie do osobistych, niekomercyjnych celów związanych z korzystaniem ze Sklepu i składaniem Zamówień.
3. Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie, automatyczne pobieranie danych, publikowanie lub wykorzystywanie treści Sklepu do celów komercyjnych bez zgody Sprzedawcy jest zabronione.
4. Klient nie może ingerować w strukturę, działanie, kod źródłowy, zabezpieczenia ani techniczne elementy Sklepu.

§ 24. Odpowiedzialność

1. Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności w przypadkach, w których byłoby to niezgodne z prawem, w tym odpowiedzialności za śmierć lub uszkodzenie ciała spowodowane zaniedbaniem, oszustwo lub naruszenie ustawowych praw konsumenta.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   1. niewłaściwe użycie Produktów,
   2. użycie Produktów niezgodnie z etykietą, instrukcjami producenta lub opisem Produktu,
   3. skutki wynikające z alergii, nietolerancji lub indywidualnej wrażliwości, jeżeli informacje dotyczące Produktu zostały podane prawidłowo,
   4. brak sprawdzenia przez Klienta legalności Produktu w kraju docelowym,
   5. opóźnienia spowodowane przez przewoźników, organy celne lub zdarzenia pozostające poza uzasadnioną kontrolą Sprzedawcy,
   6. straty wynikające z podania przez Klienta nieprawidłowych danych.
3. W przypadku Klientów Biznesowych odpowiedzialność Sprzedawcy jest ograniczona do wartości odpowiedniego Zamówienia w najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo.

§ 25. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. W przypadku reklamacji Konsument powinien w pierwszej kolejności skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem vpxshop@protonmail.me, aby strony mogły podjąć próbę polubownego rozwiązania sprawy.
2. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
   1. zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej,
   2. wystąpić do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
   3. skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
3. Informacje o tych procedurach są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: prawakonsumenta.uokik.gov.pl.
4. Sprzedawca nie jest zobowiązany do udziału w pozasądowym postępowaniu dotyczącym rozwiązywania sporów, chyba że obowiązek taki wynika z obowiązujących przepisów prawa.

§ 26. Prawo właściwe i jurysdykcja

1. Niniejszy Regulamin oraz Umowy Sprzedaży na Odległość zawierane za pośrednictwem Sklepu podlegają prawu polskiemu.
2. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta, który ma zwykłe miejsce pobytu w innym państwie, ochrony przysługującej mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa tego państwa.
3. Spory z Konsumentami rozstrzygają sądy właściwe zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego. Spory z Klientami Biznesowymi rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

§ 27. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić niniejszy Regulamin z ważnych powodów, w tym w przypadku:
   1. zmian przepisów prawa,
   2. zmian metod płatności lub dostawy,
   3. zmian funkcjonalności Sklepu,
   4. zmian danych Sprzedawcy,
   5. przyczyn technicznych, organizacyjnych lub związanych z bezpieczeństwem,
   6. wprowadzenia nowych usług, promocji lub modeli sprzedaży.
2. Zmiany Regulaminu nie wpływają na Zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie.
3. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna w Sklepie.

§ 28. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie internetowej Sklepu.
2. Klient może w każdej chwili pobrać, zapisać lub wydrukować Regulamin.
3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
4. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie 11 października 2026 r.

Załącznik nr 1. Informacja dotycząca korzystania z prawa odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży na Odległość w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny.

Termin na odstąpienie od umowy upływa po 14 dniach od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszliście w fizyczne posiadanie Produktów.

Jeżeli Zamówienie obejmuje kilka Produktów dostarczanych osobno, termin na odstąpienie od umowy upływa po 14 dniach od dnia, w którym otrzymasz ostatni Produkt, partię lub część.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas, czyli VPX sp. z o.o., ul. Kieślowskiego 3D/28, 02-962 Warszawa, o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia wysłanego pocztą elektroniczną na adres: vpxshop@protonmail.me.

Możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy znajdującego się w Załączniku nr 2, ale nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem.

Jeżeli odstąpisz od umowy, zwrócimy otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszt standardowej dostawy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru metody dostawy innej niż najtańsza standardowa metoda oferowana przez nas.

Możemy wstrzymać zwrot środków do momentu otrzymania zwróconych Produktów lub przedstawienia przez Ciebie dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Produkty należy odesłać bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.

Ponosisz bezpośredni koszt zwrotu Produktów, chyba że uzgodnimy inaczej.

Odpowiadasz za zmniejszenie wartości Produktów wynikające z obchodzenia się z nimi w zakresie wykraczającym poza konieczny do stwierdzenia ich charakteru, cech i sposobu działania.

Ze względów związanych z ochroną zdrowia, higieną i bezpieczeństwem Produktów zapieczętowane Produkty, które zostały otwarte po dostarczeniu, mogą nie podlegać zwrotowi, chyba że są wadliwe, uszkodzone lub niezgodne z opisem.

Załącznik nr 2. Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: VPX sp. z o.o., ul. Kieślowskiego 3D/28, 02-962 Warszawa, e-mail: vpxshop@protonmail.me

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*):

………………………………………………………..

• Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): …………………………
• Numer Zamówienia: …………………………
• Imię i nazwisko konsumenta(-ów): …………………………
• Adres konsumenta(-ów): …………………………
• Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): …………………………
• Data: …………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.