POLITYKA ZWROTÓW

Obowiązuje od: 28 czerwca 2026 r.

Niniejsza Polityka Zwrotów i Refundacji określa zasady zwrotu produktów zakupionych za pośrednictwem sklepu internetowego dostępnego pod adresem vpxshop.com.

Sklep internetowy jest prowadzony przez:

XTREME SUPPLEMENTS LTD
Numer spółki: 12328660
Siedziba: Office 313b, 182-184 High Street North, London, United Kingdom, E6 2JA
Strona internetowa: vpxshop.com
E-mail: vpxshop@protonmail.me

1. Prawo do zwrotu

Jeżeli jesteś Konsumentem, masz prawo odstąpić od umowy i zwrócić produkty w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny.

14-dniowy termin na zwrot rozpoczyna się następnego dnia po otrzymaniu zamówienia.

Aby skorzystać z prawa do zwrotu, musisz skontaktować się z nami w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, wysyłając wiadomość na adres:

vpxshop@protonmail.me

Zgłoszenie zwrotu powinno zawierać:

a. numer zamówienia,
b. imię i nazwisko,
c. adres e-mail użyty podczas składania zamówienia,
d. nazwę produktu,
e. datę otrzymania zamówienia.

Po poinformowaniu nas o zwrocie należy odesłać produkt w ciągu kolejnych 14 dni.

2. Warunki zwrotu

Produkty mogą zostać zwrócone wyłącznie, jeżeli są:

a. nieotwarte,
b. nieużywane,
c. zamknięte w oryginalnym opakowaniu,
d. kompletne,
e. w stanie umożliwiającym ich ponowną sprzedaż.

Ze względów związanych z ochroną zdrowia, higieną oraz bezpieczeństwem produktów nie przyjmujemy zwrotów produktów, które zostały otwarte.

Dotyczy to w szczególności:

a. suplementów diety,
b. kapsułek,
c. produktów w proszku,
d. produktów spożywczych,
e. produktów z kategorii odżywek i żywienia sportowego,
f. produktów posiadających zabezpieczenie, plombę higieniczną lub oryginalne zamknięcie producenta.

Jeżeli produkt został otwarty, rozpieczętowany, użyty, uszkodzony, jest niekompletny lub został zwrócony bez oryginalnego opakowania, możemy odmówić przyjęcia zwrotu.

Nie wpływa to na Twoje ustawowe prawa w przypadku, gdy produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z opisem.

3. Koszt przesyłki zwrotnej

Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Klient.

Nie zapewniamy opłaconych z góry etykiet zwrotnych, chyba że uzgodnimy inaczej w formie pisemnej.

Zalecamy skorzystanie z przesyłki umożliwiającej śledzenie oraz zachowanie potwierdzenia nadania do czasu zakończenia procedury zwrotu.

Klient ponosi odpowiedzialność za zwracany produkt do momentu jego dostarczenia do nas.

4. Jak zwrócić produkt

Przed odesłaniem produktu skontaktuj się z nami pod adresem:

vpxshop@protonmail.me

Przekażemy instrukcje dotyczące zwrotu oraz właściwy adres, na który należy odesłać produkt.

Produkty odesłane bez wcześniejszego kontaktu mogą nie zostać przyjęte lub ich obsługa może potrwać dłużej.

Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć:

a. numer zamówienia,
b. imię i nazwisko Klienta,
c. adres e-mail użyty podczas składania zamówienia.

Produkt należy odpowiednio zabezpieczyć, aby zapobiec jego uszkodzeniu podczas transportu.

5. Zwrot środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy Cię, czy zwrot został zaakceptowany.

Jeżeli zwrot zostanie zaakceptowany, zwrócimy kwotę zapłaconą za zwrócony produkt.

Zwrot środków zostanie dokonany nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przez nas zwróconego produktu lub dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej.

Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana do opłacenia pierwotnego zamówienia, chyba że uzgodnimy inaczej.

Możemy wstrzymać zwrot środków do czasu otrzymania zwracanego produktu lub przedstawienia przez Ciebie dowodu jego odesłania.

Nie zwracamy dodatkowych kosztów dostawy, jeżeli wybrana przez Ciebie metoda dostawy była droższa niż najtańsza standardowa metoda dostawy oferowana w Sklepie.

Koszt przesyłki zwrotnej nie podlega zwrotowi, chyba że produkt był wadliwy, uszkodzony lub został wysłany niezgodnie z zamówieniem.

6. Produkty, których nie można zwrócić

Nie przyjmujemy zwrotów:

1. produktów otwartych,
2. produktów rozpieczętowanych,
3. produktów używanych,
4. produktów bez oryginalnego opakowania,
5. produktów z naruszonym zabezpieczeniem lub plombą,
6. produktów uszkodzonych po ich dostarczeniu,
7. produktów, które po otwarciu nie nadają się do zwrotu ze względów związanych z ochroną zdrowia lub higieną,
8. produktów szybko psujących się lub posiadających krótki termin przydatności do użycia, jeżeli ma to zastosowanie.

7. Produkty wadliwe, uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem

Jeżeli otrzymasz produkt wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami możliwie jak najszybciej pod adresem:

vpxshop@protonmail.me

Wiadomość powinna zawierać:

a. numer zamówienia,
b. imię i nazwisko,
c. opis problemu,
d. zdjęcia produktu i opakowania, jeżeli jest to możliwe.

Jeżeli reklamacja zostanie uznana, możemy zaproponować:

a. wymianę produktu,
b. zwrot środków,
c. inne rozwiązanie uzgodnione z Tobą.

Jeżeli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub został dostarczony niezgodnie z zamówieniem, Twoje ustawowe prawa pozostają bez zmian.

8. Odmowa przyjęcia lub nieodebranie przesyłki

Jeżeli przesyłka zostanie odrzucona, nieodebrana lub zwrócona do nas z powodu podania przez Klienta nieprawidłowych danych dostawy, możemy potrącić koszty dostawy oraz przesyłki zwrotnej z kwoty zwrotu, jeżeli pozwalają na to obowiązujące przepisy.

Jeżeli Klient chce, aby zamówienie zostało wysłane ponownie, mogą zostać naliczone dodatkowe koszty dostawy.

9. Kontakt

We wszystkich sprawach związanych ze zwrotami i refundacjami skontaktuj się z nami pod adresem:

vpxshop@protonmail.me

10. Ostatnia aktualizacja

Niniejsza Polityka Zwrotów i Refundacji została ostatnio zaktualizowana 28 czerwca 2026 r.