POLITYKA ZWROTÓW

Obowiązuje od: 11 października 2026 r.

Niniejsza Polityka Zwrotów i Refundacji określa zasady zwrotu produktów zakupionych za pośrednictwem sklepu internetowego dostępnego pod adresem vpxshop.com.

Sklep internetowy jest prowadzony przez:

• VPX spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
• Siedziba: ul. Aleja Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa
• Adres do korespondencji: ul. Kieślowskiego 3D/28, 02-962 Warszawa
• KRS: 0001200086, NIP: 5273187425, REGON: 543006746
• Strona internetowa: vpxshop.com
• E-mail: vpxshop@protonmail.me
• Signal i Telegram: +48 886 163 888 (po polsku), +44 7951 753325 (in English)

1. Prawo do zwrotu

Jeżeli jesteś Konsumentem, masz prawo odstąpić od umowy i zwrócić produkty w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny.

14-dniowy termin na zwrot liczy się od dnia otrzymania zamówienia.

Aby skorzystać z prawa do zwrotu, wyślij nam w tym terminie wiadomość na adres vpxshop@protonmail.me. Możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia, który jest załącznikiem do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.

Zgłoszenie zwrotu powinno zawierać:

1. numer zamówienia,
2. imię i nazwisko,
3. adres e-mail użyty podczas składania zamówienia,
4. nazwę produktu,
5. datę otrzymania zamówienia.

Po poinformowaniu nas o zwrocie należy odesłać produkt w ciągu kolejnych 14 dni.

2. Warunki zwrotu

Ze względów związanych z ochroną zdrowia, higieną oraz bezpieczeństwem produktów nie przyjmujemy w ramach odstąpienia od umowy produktów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, które zostało otwarte po dostarczeniu.

Dotyczy to w szczególności:

1. suplementów diety,
2. kapsułek,
3. produktów w proszku,
4. produktów spożywczych,
5. produktów z kategorii odżywek i żywienia sportowego,
6. produktów posiadających zabezpieczenie, plombę higieniczną lub oryginalne zamknięcie producenta.

Zwracany produkt powinien być kompletny i odpowiednio zabezpieczony. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu, jeżeli korzystałeś z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i działania. W takim przypadku możemy odpowiednio obniżyć kwotę zwrotu.

Nie wpływa to na Twoje ustawowe prawa w przypadku, gdy produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z opisem.

3. Koszt przesyłki zwrotnej

Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Klient.

Nie zapewniamy opłaconych z góry etykiet zwrotnych, chyba że uzgodnimy inaczej w formie pisemnej.

Zalecamy skorzystanie z przesyłki umożliwiającej śledzenie oraz zachowanie potwierdzenia nadania do czasu zakończenia procedury zwrotu.

4. Jak zwrócić produkt

Przed odesłaniem produktu skontaktuj się z nami pod adresem vpxshop@protonmail.me.

Przekażemy instrukcje dotyczące zwrotu oraz właściwy adres, na który należy odesłać produkt.

Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć:

1. numer zamówienia,
2. imię i nazwisko Klienta,
3. adres e-mail użyty podczas składania zamówienia.

Produkt należy odpowiednio zabezpieczyć, aby zapobiec jego uszkodzeniu podczas transportu.

5. Zwrot środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy Cię o rozliczeniu zwrotu.

Zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszt dostawy odpowiadający najtańszej standardowej metodzie dostawy oferowanej w Sklepie.

Zwrot środków zostanie dokonany nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przez nas zwróconego produktu lub dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej.

Zwrot za płatność BLIK trafi na rachunek bankowy, z którego dokonano płatności. Jeżeli zapłaciłeś przy odbiorze, zwrot wyślemy przelewem na wskazany przez Ciebie numer rachunku bankowego.

Nie zwracamy dodatkowych kosztów dostawy, jeżeli wybrana przez Ciebie metoda dostawy była droższa niż najtańsza standardowa metoda dostawy oferowana w Sklepie.

Koszt przesyłki zwrotnej nie podlega zwrotowi, chyba że produkt był wadliwy, uszkodzony lub został wysłany niezgodnie z zamówieniem.

6. Produkty, których nie można zwrócić

W ramach odstąpienia od umowy nie przyjmujemy zwrotów:

1. produktów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, które po dostarczeniu zostało otwarte, jeżeli ze względów zdrowotnych lub higienicznych nie nadają się do zwrotu,
2. produktów z naruszonym zabezpieczeniem, plombą higieniczną lub oryginalnym zamknięciem producenta,
3. produktów szybko psujących się lub posiadających krótki termin przydatności do użycia.

7. Produkty wadliwe, uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem

Jeżeli otrzymasz produkt wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami możliwie jak najszybciej pod adresem vpxshop@protonmail.me.

Wiadomość powinna zawierać:

1. numer zamówienia,
2. imię i nazwisko,
3. opis problemu,
4. zdjęcia produktu i opakowania, jeżeli jest to możliwe.

Odpowiemy na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, możesz żądać jego naprawy albo wymiany, a w przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta także obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy i zwrotu pieniędzy. Koszt odesłania produktu w ramach uzasadnionej reklamacji pokrywamy my.

8. Odmowa przyjęcia lub nieodebranie przesyłki

Jeżeli przesyłka zostanie odrzucona, nieodebrana lub zwrócona do nas z powodu podania przez Klienta nieprawidłowych danych dostawy, możemy potrącić koszty dostawy oraz przesyłki zwrotnej z kwoty zwrotu, jeżeli pozwalają na to obowiązujące przepisy.

Jeżeli Klient chce, aby zamówienie zostało wysłane ponownie, mogą zostać naliczone dodatkowe koszty dostawy.

9. Kontakt

We wszystkich sprawach związanych ze zwrotami i refundacjami napisz do nas na adres vpxshop@protonmail.me albo przez Signal lub Telegram: +48 886 163 888 (po polsku), +44 7951 753325 (in English).

10. Ostatnia aktualizacja

Niniejsza Polityka Zwrotów i Refundacji została ostatnio zaktualizowana 11 października 2026 r.